Google 商家檔案教學：申請、驗證、新增管理員，餐廳該填的資料一次看懂

Google 商家檔案（以前叫「Google 我的商家」），就是客人在 Google 地圖和 Google 搜尋上看到你的店的那張資料卡： 店名、地址、營業時間、電話、評論、照片都在上面，而且完全免費。申請的流程是「新增或聲明商家 → 驗證 → 把資料填完整」。最重要的兩件事：用你自己的 Google 帳號當擁有者，以及把營業時間、類別、商家說明這些資料填好。

這張資料卡有多重要？看力芽的真實數字

這是我自己的店，力芽，2026 年 9 月在 Google 上的數字（Google 商家後台的資料，算的是「次數」，同一個人可能按好幾次）：

一個月有好幾千次，是客人在 Google 上看完這張資料卡，決定要不要來。

還有一個數字更值得注意：直接搜「力芽」店名的，一個月只有 2,335 次；搜「餐廳」的有 22,108 次，搜「早午餐」的有 8,221 次。大部分客人根本還不知道你的店名，是搜「附近的餐廳」找到你的。 類別、說明這些資料沒填好，就比較難出現在這些搜尋裡。

Google 商家檔案怎麼申請？

先在 Google 地圖上搜你的店名，看看是不是已經有人建過了。

還沒有人建過：新增商家

1. 到 business.google.com/add。
2. 選「向 Google 登錄您的商家」。
3. 照畫面填商家名稱、類別、地址等資料。
4. 選一種驗證方式，完成驗證。

地圖上已經有你的店，但還沒人驗證：聲明商家

1. 用手機打開 Google 地圖，搜你的店名，點進你的店。
2. 依序點「關於」→「聲明商家擁有權」→「立即管理」。
3. 選一種驗證方式，完成驗證。

地址一定要填對，而且店門口要有寫著店名的招牌。Google 規定每個營業地點只能有一個商家檔案。

Google 商家怎麼驗證？

驗證方式不能自己選，Google 會依你的店決定能用哪幾種，你只能從畫面上列出來的選：

錄影或視訊時，Google 想看到三件事：店在哪裡（招牌、門口的街景、隔壁店家）、這是一家餐廳（廚房、設備、菜單）、你是經營的人（例如用鑰匙開門、進到只有員工能進的地方）。

完成驗證步驟之後，Google 審核最多可能要 5 個工作天。

驗證時要注意：

• 等明信片的期間，不要改店名、地址、類別，不然代碼會失效。也不要重複申請新的代碼，舊的會作廢。
• 驗證代碼不要給任何人，包括說要「幫你處理」的人。Google 不會跟你要代碼。
• 一種方式失敗，可以換畫面上的另一種，還是不行再聯絡 Google 商家的支援。

驗證完，餐廳一定要填好的 7 項資料

照片和菜單也很重要。力芽 9 月有 2,572 次是客人點開菜單，比按路線的次數還多。

怎麼新增管理員？員工要回評論，給什麼權限？

先講最重要的一點：擁有者一定要是你自己的帳號。 很多店的商家檔案掛在員工、以前的代操公司或某個舊帳號底下，人一走就拿不回來。

新增使用者的步驟：

1. 到 business.google.com，登入擁有者的帳號。
2. 選「更多」→「商家檔案設定」→「使用者與存取權」。
3. 按左上角的「新增」，輸入對方的 email。
4. 在「存取權」選「擁有者」或「管理員」，再按「邀請」。

給員工「管理員」就夠了。 另外要知道：剛成為擁有者或管理員的 7 天內，不能移除其他使用者，也不能轉移主要擁有權。

商家檔案被前員工、以前的代操公司綁走，怎麼拿回來？

1. 到 business.google.com/add，輸入店名和地址。
2. 從清單選你的店，畫面會說這個商家檔案可能已經有人在管理。
3. 選「要求存取權」，填好表單送出。

目前的擁有者會收到 email，有 3 天可以回應。對方 3 天都沒回應的話，打開你收到的確認信，選「查看要求」→「驗證」，照指示驗證，就能自己拿回來。被拒絕的話，可以申訴。

常見問題

資料填好之後，讓 MenuPost 幫你顧

商家檔案不是填一次就好。營業時間會變、評論每天在進來，數字也要有人看。MenuPost 連好 Google 商家之後：

• 每個月的數字自動整理好：被看到幾次、多少次打電話、按路線，不用自己進後台翻。
• 發公休公告時，順便把 Google 地圖改成公休：在撰寫頁寫公休主題，就能一起更新 Google 地圖的特殊營業時間，客人不會白跑一趟。
• 評論自動擬好回覆：怎麼回可以參考 Google 評論回覆範例；遇到想刪的負評，先看哪些檢舉得掉。
• 進階方案的「Google 地圖體質健檢」：檢查類別、營業時間、地址、電話、網站、商家說明有沒有填好，商家說明還能一鍵補上。