我用自己的店做實驗：力芽從兩三年沒回評論，到回覆率 92%

Johnny｜台中南屯力芽餐廳老闆，開店 12 年

2026 年 10 月 13 日

力芽是我自己開了 12 年的店，在台中南屯。 2026 年 4 月開始用 MenuPost，半年下來：MenuPost 同步到的 625 則 Google 評論裡，回覆了 578 則，回覆率 92%（2025 年整年，我只回了 9 則）；發了 36 篇貼文（同一篇會同時發到 FB、IG）。Google 上的數字有升有降，下面全部照實列出來，不挑好看的講。

先說清楚：MenuPost 是我做的。所以這篇不是第三方評測，是一個開店的人，拿自己的店公開實驗的紀錄。

用 MenuPost 之前

說實話，我曾經是那種不回評論的老闆。

不是不在乎，是真的分身乏術。每天顧店就夠累了，每次看到評論都想說要回，但當下有點懶，「等一下再回」，結果一懶就是兩三年。等到回頭看，累積了好幾百則沒回，大部分還是客人特地留下的好評。

粉專也是一樣，想到才發，忙起來就停。

評論：從幾乎沒回，到回覆率 92%

	回覆了幾則（MenuPost 同步到的評論裡）
2025 年整年	9 則
2026 年 6 月到 10 月 13 日	411 則

2026 年 6 月，我把能回的一口氣補回了 276 則（包含自動感謝的好評）。之後每個月新的評論大概十幾則，打開「評價管理」看一眼、按送出就好，不會再越積越多。

現在 MenuPost 同步到的 625 則評論裡，578 則有回覆，回覆率 92%。其中 180 則是沒寫字的四、五星好評，我打開了「自動感謝沒寫字的好評」，它會自動回一句謝謝。

要說明的是：力芽在 Google 上總共有 2,000 多則評論，更早的沒有同步進來，所以這個 92% 是「同步到的那 625 則」裡的比例。

發文：半年 36 篇，有勤有懶

月份	發了幾篇
2026 年 4 月	5
5 月	0
6 月	11
7 月	8
8 月	3
9 月	6
10 月（到 13 日）	3

老實說，5 月一篇都沒發，8 月也只有 3 篇。工具不會讓你自動變勤勞，但它讓每一篇從「要坐下來從頭想」，變成「拍一張照、看一眼、按發佈」。36 篇裡有 25 篇我看過就直接發，剩下 11 篇只改了菜名、醬料這種細節。改稿的例子可以看這篇。

Google 上的數字：有升也有降

這是 2026 年 9 月跟 2025 年 9 月比（Google 商家後台的資料，算的是次數）：

項目	2025 年 9 月	2026 年 9 月	變化
按路線	2,011	2,374	多了 18%
點開菜單	2,311	2,572	多了 11%
打電話	670	589	少了 12%
點網站	55	331	多了約 6 倍
商家檔案被瀏覽	228,068	136,627	少了 40%

我不會把變好的算成 MenuPost 的功勞，也不會把變差的算成它的錯。 Google 上的數字受很多事影響：季節、Google 改版、附近開了新店，這段期間我們也在調整廣告設定。點網站多了這麼多，原因我自己也不確定。

我能確定的是：評論有人回了、粉專沒有停太久，而且這些數字我每個月都看得到，好壞自己清楚。

我覺得最有用的三件事

評論不會再越積越多。 以前最大的壓力是「又多了幾則沒回」，現在每天看一眼就清掉了。
公休、連假不會忘記改 Google。 發公休公告的時候順便把 Google 地圖改好，客人不會白跑一趟。
每個月的數字自己看得到。 Google 上被看了幾次、多少人按路線、打電話，好壞都清楚，不用猜。

常見問題

回覆率 92% 是怎麼算的？

MenuPost 同步到的 625 則 Google 評論裡，有 578 則回覆了。力芽在 Google 上總共有 2,000 多則評論，更早的沒有同步進來，不算在裡面。

這些成果都是 MenuPost 的功勞嗎？

不全是。回評論、穩定發文是 MenuPost 讓我做得到的；但 Google 上被看到幾次、多少人打電話，還受季節、Google 改版、廣告設定很多因素影響，不能全算在它身上。

我的店用了也會有一樣的結果嗎？

不保證。每家店的客人、地點、競爭都不一樣。能保證的是：評論會有人回、粉專不會斷更，而且每個月的數字你自己看得到。

力芽用的是哪個方案？

進階方案，包含三個平台發文、Google 評論回覆，以及看哪篇貼文有帶客人來的分析。

想知道你的店用了會怎樣？

每家店都不一樣，我不敢保證你會有一樣的結果。最實在的方法是自己試：MenuPost 可以先免費試用 14 天，不用綁信用卡，連好 Google 商家，就能看到你的評論有幾則沒回、每個月有多少人在 Google 上看你的店。